Tevreden klanten

Machine wordt thuis opgehaald en weer thuisgebracht. De machine wordt nagekeken, aan de hand daarvan krijg je via whatsapp een specificatie van wat er aan je machine moet gebeuren. Onze machine loopt weer als een zonnetje. Eindelijk droge koekjes. Tevreden klanten

Op internet gezocht voor reparatie van…

Op internet gezocht voor reparatie van mijn Jura E8 In de middag gebeld en een uur later werd het apparaat al opgehaald. Via de app een reparatieadvies gekregen en 4 dagen later stond het apparaat weer als nieuw op het aanrecht. ?

Service met een hoofdletter S!

Ik zocht een bedrijf om onze MIELE CVA 4060 inbouw koffiemachine te repareren. Inmiddels 18 jaar oud en eigenlijk pas de eerste keer dat het apparaat kuren begint te tonen. Code J8. Geen idee, maar iets met de motor. Ik kwam via internet bij de Koffie ambulance uit. Bericht gestuurd en vrij snel kreeg ik via Whatsapp een bericht dat ze de machine konden komen halen, een diagnose zouden stellen en mij zouden laten weten wat de reparatiekosten zouden zijn. Zo geschiede. Er komt een jonge man bij ons thuis (Richard). Ik was sceptisch toen ik hem zag (oude rode Fiat) en werkkleding aan. Hij was keurig beleefd en netjes. Verontschuldigde zich voor de auto, het busje was stuk en ze waren pas 7 maanden bezig met hun bedrijf en ze hebben het hardstikke druk. Nu weet ik zelf als ondernemer dat je eerst centjes moet verdienen om daarna pas een mooie bus te kunnen leasen of kopen. Dus hier stapte ik snel overheen. Doen ze verstandig mijn inziens. Keurig werd de koffiemachine uitgebouwd en meegenomen. De volgende dag kreeg ik de offerte en er werd geadviseerd om een complete 'chrirurgische beurt' te laten uitvoeren met bijbehorende kosten. Na 18 jaar had ik wel verwacht dat er wat reparatiekosten zouden zijn, dus ik ging akkoord. Ik werd keurig op de hoogte gehouden. Er deden zich tijdens de reparatie complicaties voor, waardoor op een gegeven moment, werd doorgegeven dat de machine niet meer te redden was. Ik baalde, maar accepteerde het. Wat schetst mijn verbazing, 1 dag later wordt ik gebeld en wordt mij vertelt dat Richard zijn collega zich toch nog eens over onze machine had gebogen, omdat hij het niet kon verkroppen dat hij de machine niet meer gemaakt kreeg. Warempel, hij heeft hem toch weer tot leven gewekt. Al met al hebben de mannen van de Koffie ambulance er veel meer uren aan gewerkt dan dat de bedoeling was. Toch was mijn rekening hetzelfde als wat ze mij hadden doorgegeven. Klasse jongens! Mijn sceptisch gevoel was totaal ongegrond! Sorry daarvoor! Natuurlijk, bij zo'n jong bedrijf kunnen enkele kleine zaken echt nog wel iets beter (ophaal formuliertje, wellicht bedrijfskleding, zeg maar de kleine dingen), maar qua service is niets hun teveel. Mijn vertrouwen hebben ze gewonnen. "Keep up the good work"!

Top service!

Na onze slechte ervaring met de service van Siemens kwamen wij bij de mannen van de Koffieambulance terecht. ‘s morgens contact gezocht en ‘s middags werd onze machine opgehaald. Binnen 4 werkdagen werd deze weer helemaal gereviseerd teruggebracht. Wat een geweldige service! Fijn dat we nu weer kunnen genieten van een heerlijk kop koffie.

Onze machine is ENA 9 is weer als nieuw na 15 jaar

Onze machine is ENA 9 is 15 jaar oud en nooit een onderhoudsbeurt gehad maar gaf nu kuren. Na eerst Jura gebeld te hebben en de situatie uitgelegd wat er mankeerde werd gezegd dat de machine te oud was en er geen onderdelen meer waren, het beste om een nieuwe te kopen. Gelukkig op Google gekeken voor een alternatief en gelukkig vond ik Koffieambulance, uitgelegd zie boven, maar meneer dit zijn de beste machines die toen gebouwd werden en gaan nog jaren mee. Donderdag na akkoord werd de machine opgehaald op tijd zoals was afgesproken, vandaag weer netjes teruggebracht en getest. De machine is weer als nieuw, premiumbeurt gehad en werd aanbevolen om het maalwerk te vervangen wat bleek, echt nodig was. Deze jongens zijn toppers en zou ik zeker aanbevelen aan andere.

Uitstekende service

Uitstekende service; mijn Miele inbouw koffiemachine is volledig gereviseerd en werkt weer als nieuw. Duidelijke communicatie, ze doen wat ze beloven.