Bij De Koffie Ambulance hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Koffie Ambulance
Adres: Sprokkelveld 10
Postcode en plaats: 6596DL Milsbeek
E-mail: info@koffieambulance.nl
Telefoon: 085 060 7321
Koffie Ambulance is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren, waaronder:
-
- Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
-
- Apparaatgegevens: merk, type en serienummer van uw koffiemachine
-
- Financiële gegevens: betalingsinformatie bij facturering
-
- Communicatiegegevens: informatie uit e-mails, telefoongesprekken of contactformulieren
-
- Loggegevens: IP-adres en gebruiksgegevens van onze website, indien u online contact opneemt of een aanvraag doet
3. Waarom en hoe gebruiken wij uw gegevens?
Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
-
- Uitvoering van onze dienstverlening
-
- Reparaties, onderhoud en het afhandelen van bestellingen
-
- Contact opnemen over uw apparaat of reparatie
-
- Verzenden van uw apparaat via onze koerierservice
-
- Uitvoering van onze dienstverlening
-
- Administratie en facturering
-
- Opstellen van offertes en facturen
-
- Bijhouden van betalingsstatus
-
- Administratie en facturering
-
- Communicatie
-
- Beantwoorden van vragen via e-mail of telefoon
-
- Verzenden van belangrijke informatie over uw reparatie of onderhoud
-
- Communicatie
-
- Verbetering van onze dienstverlening
-
- Analyseren van gebruik van onze website
-
- Ontvangen van feedback van klanten
-
- Verbetering van onze dienstverlening
4. Delen van uw gegevens
Uw gegevens worden niet verkocht aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor:
-
- Het uitvoeren van de reparatie of service (bijvoorbeeld met onze koerier of leveranciers van onderdelen)
-
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
6. Beveiliging van uw gegevens
Koffie Ambulance neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik of ongeoorloofde toegang.
7. Uw rechten
U heeft het recht om:
-
- Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
-
- Correctie of aanvulling van uw gegevens te verzoeken
-
- Verwijdering van uw gegevens te vragen, indien dit wettelijk toegestaan is
-
- Beperking van verwerking te verzoeken
-
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
-
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
8. Cookies en websitegebruik
Onze website maakt gebruik van cookies voor het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@koffieambulance.nl
Telefoon: 085 1307 425
Adres: Sprokkelveld 10 6596DL Milsbeek